Algemene Voorwaarden
Hartje Maashorst
Palmenweg 5
5388 SG Nistelrode
0412-611577
KvK: 17250001
Samenvatting
Om deze algemene voorwaarden zo gemakkelijk
mogelijk te zijn hieronder de belangrijkste punten samengevat. Om ze
ook juridisch zo goed mogelijk te maken vind je op de volgende
pagina’s de volledige juridische tekst van de voorwaarden.
1. Als we met elkaar afspraken hebben gemaakt en
we akkoord zijn, hebben we een overeenkomst met elkaar afgesloten.
De prijzen zoals vermeld in de offerte gelden.
Bij een cursus, behandeling of coaching sessie geldt de prijs zoals
deze op de website staat vermeld op het moment van inschrijving.
2. Ik ga een inspanningsverplichting aan en geen
resultaatverplichting, omdat het resultaat van teveel factoren
afhankelijk is. Natuurlijk doe ik mijn best om het gewenste
resultaat te bereiken.
3. Door je telefonische of persoonlijke aanmelding,
of via het emailadres zoals op mijn website is vermeld, meld je je
aan voor een behandeling of coaching sessie. Met deze aanmelding
geef je aan dat je op de hoogte bent dat de heen- en de terugreis,
en deelname aan een behandeling of coaching sessie helemaal voor je
eigen risico is. Hartje Maashorst is niet aansprakelijk.
4. Voor coaching en behandelingen gelden de
volgende termijnen voor het afzeggen van een afspraak: Afzeggen tot
5 werkdagen voor de afspraak: geen kosten. Afzeggen tot 2 werkdagen
voor de afspraak: 33% van de kosten van een coaching of behandeling.
Afzeggen binnen 2 werkdagen voor de afspraak: 100% van de kosten
5. Bij cursussen en Inhouse trainingen gelden de
volgende termijnen; Annulering tot 10 werkdagen voor aanvang: geen
kosten
Annulering tot 5 werkdagen voor aanvang: 50% van
de kosten van de cursus of Inhouse training. Annulering binnen 5
werkdagen voor aanvang: 100% van de kosten.
Verlagen van het aantal deelnemers bij een Inhouse
training kan tot 5 werkdagen van tevoren.
6. Annuleren doe je per e-mail of telefonisch.
7. Bij overmacht gaan we samen kijken hoe we het
oplossen, maar dit zijn de uitgangspunten van annuleren.
8. Ik kan een behandeling, cursus, Inhouse
training of coachingssessie annuleren als dat echt niet anders kan.
Dit geef ik je uiterlijk 24 uur van tevoren door.
9. De (intellectuele) eigendomsrechten van alle
documenten en andere materialen die je ontvangt blijven bij mij of
bij degene van wie de rechten zijn.
10. Als je als opdrachtgever je (betalings)verplichtingen
niet nakomt, kan ik de overeenkomst opzeggen.
12. Ook als één van ons in surseance komt of
failliet wordt verklaard, kan de andere partij de overeenkomst
opzeggen.
13. Ik hanteer een geheimhoudingsplicht, wat
betekent dat ik niks wat tijdens een behandeling, cursus, Inhouse
training of coaching sessie wordt gezegd aan anderen vertel, ook
niet aan het bedrijf dat de coaching betaalt, behalve als jij daar
toestemming voor geeft.
14. Als je met een kortingsaanbieding wilt
deelnemen aan een cursus, dan moet het geld voor de in de aanbieding
genoemde datum binnen zijn. Anders geldt de aanbieding niet meer.
15. Als we een conflict hebben, proberen we dat
eerst in overleg op te lossen eventueel met hulp van een mediator.
Pas in het uiterste geval gaan we naar de rechter.
16. Als je onder behandeling bent (geweest) bij
een arts of specialist vanwege een ernstige ziekte of een
psychiatrische stoornis, dan dien je de behandelend arts of
specialist en Hartje Maashorst hiervan op de hoogte te brengen voor
aanvang van een behandeling of coaching sessie. Aanmelding kan dan
pas plaatvinden na overleg met de behandelend arts of specialist.
17. Door Hartje Maashorst zal geen medische
diagnose worden gesteld of therapie in medische zin worden
voorgeschreven of toegepast.
18. Bij langdurige pijnklachten dien je zelf een
arts in te schakelen.
Algemeen
1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de volgende
termen gebruikt:
1. Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon
die aan Hartje Maashorst opdracht heeft gegeven om diensten te
verlenen.
2. Deelnemer: de natuurlijke persoon die gebruik
maakt van de diensten van Hartje Maashorst, zoals bijvoorbeeld, maar
niet uitsluitend coaching, behandeling, cursus of Inhouse training.
3. Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht
is gegeven of die hieruit voortvloeien en verband mee houden. Dit in
de ruimste zin van het woord.
4. Overeenkomst: elke afspraak tussen
Opdrachtgever en Hartje Maashorst voor het verlenen van diensten. 5.
Behandelingen: Hieronder valt de Natuurgeneeskundige behandeling,
Natuurgeneeskundig consult, Reiki behandeling en Reiki consult. 6.
Coaching: Hieronder valt coaching voor particulieren, kindercoaching,
coaching voor bedrijfsleven, coaching in het Reiki 3B traject. 7.
Cursus: de cursus betreffende Reiki 1, 2, 3A en 3B
8. Inhouse training: Een training waarbij
Opdrachtgever Hartje Maashorst inhuurt om aan werknemers van
opdrachtgever een training te verzorgen.
2. Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en
Overeenkomsten waarbij Hartje Maashorst diensten aanbiedt of levert
vanaf 1 augustus 2009.
2. Deze voorwaarden gelden ook voor elke
Overeenkomst waarbij Hartje Maashorst derden inhuurt.
3. Afwijking van deze voorwaarden zijn alleen
geldig als dit schriftelijk tussen Opdrachtgever en Hartje Maashorst
overeen is gekomen.
4. Eventuele inkoopvoorwaarden van Opdrachtgever
zijn niet van toepassing behalve als Hartje Maashorst hier
uitdrukkelijk schriftelijk mee in heeft gestemd.
5. Indien één of meerdere bepalingen van deze
voorwaarden nietig zijn of worden verklaard, zijn de overige
voorwaarden gewoon van toepassing. Opdrachtgever en Hartje Maashorst
zullen voor de betreffende bepalingen in overleg nieuwe afspraken
maken.
6. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op
eventuele verlenging, aanvullende of vervolgopdrachten van
Opdrachtgever bij Hartje Maashorst.
3. Totstandkoming overeenkomst
1. Alle offertes van Hartje Maashorst zijn
vrijblijvend en gelden 30 dagen (tenzij anders aangegeven). Hartje
Maashorst is alleen gebonden aan een offerte als Opdrachtgever de
offerte binnen de gesteld termijn en zonder voorbehoud of wijziging
aanvaardt. De prijzen in de offertes zijn exclusief BTW, tenzij
anders vermeld
2. Een Overeenkomst komt tot stand als de
Opdrachtgever de offerte aanvaardt zonder voorbehoud en zonder
wijzigingen.
3. Aanvaarding gebeurt door ondertekening van de
offerte of door het accepteren van de offerte via een bevestiging
per e-mail.
4. Er komt ook een overeenkomst tot stand als
Hartje Maashorst de afspraken met de Opdrachtgever schriftelijk of
per e-mail bevestigt en Opdrachtgever niet binnen 5 werkdagen (of
voor aanvang van de werkzaamheden) de juistheid van deze afspraken
betwist.
5. De inhoud van de offerte geldt na aanvaarding hiervan door
Opdrachtgever als overeenkomst.
6. Bij een cursus of Inhouse training komt de Overeenkomst tot stand
door het invullen van het aanmeldformulier (meestal, maar niet
uitsluitend, via internet) of door een bevestigingsmail van mijn
kant. Hierbij geldt de informatie op het inschrijfformulier óf de
informatie in de bevestigingsmail als offerte. Er geldt een
bedenktermijn van 7 dagen.
7. Aanmelden voor een behandeling of coaching
sessie geschiedt na telefonische of persoonlijke aanmelding of via
het e-mail adres vermeld op de website. Met de aanmelding verklaart
Opdrachtgever akkoord te gaan met het feit dat deze op de hoogte is
dat de heen en terugreis, evenals de deelname aan een behandeling of
coaching sessie geheel voor eigen risico is.
4. Uitvoering overeenkomst / Inspanningsverplichting
1. Iedere Overeenkomst leidt voor Hartje Maashorst
tot een inspanningsverplichting waarbij deze gehouden is haar
verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met zorgvuldigheid en
met het nodige vakmanschap.
2. In alle gevallen waarin Hartje Maashorst dit
nodig acht, kan zij bepaalde werkzaamheden laten uitvoeren door
derden. Dit natuurlijk in overleg met Opdrachtgever.
3. Indien voor de voltooiing van bepaalde
werkzaamheden door Hartje Maashorst een termijn is overeengekomen,
dan is dit geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is
overeengekomen. Overschrijding van de overeengekomen termijn levert
dan ook geen toerekenbare tekortkoming van Hartje Maashorst.
Opdrachtgever kan om die reden de Overeenkomst dan ook niet
ontbinden en heeft geen recht op schadevergoeding. Opdrachtgever kan
bij overschrijding van de overeengekomen termijn wel een nieuwe,
redelijke, termijn stellen waarbinnen Hartje Maashorst de
overeenkomst dient uit te voeren. Overschrijding van deze nieuwe
termijn kan voor Opdrachtgever een grond opleveren voor ontbinding
van de Overeenkomst.
4. Hartje Maashorst is niet aansprakelijk voor
schade die ontstaat door uitvoering van de Overeenkomst.
5. Annulering
1. Afzeggen van een behandeling en coaching kan
kosteloos tot 5 werkdagen van tevoren per e-mail. Bij afzegging tot
2 werkdagen (per e-mail) van tevoren wordt 33% van de kosten in
rekening gebracht. Bij afzegging binnen 2 werkdagen (per e-mail of
telefonisch), worden alle kosten van het coachingsgesprek of
behandeling in rekening gebracht. 2. Afzeggen van een cursus en
Inhouse training kan kosteloos tot 14 dagen van tevoren per e-mail.
Bij afzegging tot 5 werkdagen van tevoren (per e-mail) wordt 50% van
de kosten in rekening gebracht. Bij afzegging binnen 5 werkdagen
(per e-mail of telefonisch) wordt 100% van de kosten van de training
in rekening gebracht.
3. Het annuleren van een In-Companytraining kost
10% van de kosten tot 6 weken van tevoren. Bij annulering tot 2
weken van tevoren wordt 50% van de kosten gerekend. Bij annulering
binnen 2 weken voor de start van de Training wordt 100% van de
kosten gerekend.
4. Het naar beneden aanpassen van het aantal
Deelnemers bij een Inhouse training kan kosteloos tot 5 werkdagen
voor de Training. Meer deelnemers opgeven voor de Training kan in
overleg met Hartje Maashorst tot vlak voor de Training.
5. Het vervangen van een Deelnemer aan een
Training kan altijd kosteloos.
6. Als een Deelnemer niet komt opdagen op een
afspraak voor een coachgesprek, behandeling, cursus, of Inhouse
training dan wordt dit gezien als annulering.
7. Het uitstellen van behandeling, coaching sessie,
cursus, of Inhouse training, wordt gezien als annulering.
8. Hartje Maashorst kan een behandeling, coaching
sessie, cursus of Inhouse training tot 24 uur van tevoren annuleren
zonder dat hierdoor recht op annulering of schadevergoeding ontstaat.
Dit zal Hartje Maashorst alleen doen als er echt geen andere
mogelijkheid is.
6. Intellectueel eigendom
7. Tarieven en betaling 1. In de Overeenkomst worden de van toepassing
zijnde tarieven genoemd. 2. Deze tarieven zijn exclusief overheidsheffingen
(zoals BTW), reiskosten en andere kosten die voor Opdrachtgever
gemaakt dienen te worden. 3. Hartje Maashorst heeft het recht om deze
tarieven bij langdurige trajecten (langer dan 6 maanden) tussentijds
in overleg met Opdrachtgever aan te passen aan de gewijzigde
prijsindex of wegens overheidsmaatregelen. 4. De betalingstermijn is 14 dagen na de
factuurdatum tenzij schriftelijk anders overeen is gekomen. 5. De betaling dient te geschieden zoals in de
Overeenkomst is afgesproken en zal plaatsvinden zonder aftrek,
verrekening of opschorting om welke reden dan ook. 6. Na het verstrijken van de betalingstermijn is
Opdrachtgever in verzuim. Vanaf dat moment is Opdrachtgever over het
opeisbare bedrag een vertragingsrente verschuldigd die gelijk is aan
de wettelijke rente. 7. De betaling van Opdrachtgever dient steeds als
eerste ter betaling van verschuldigde rente en kosten. Daarna als
betaling van de facturen die het langst open staan, ook al vermeldt
Opdrachtgever anders. 8. Indien Hartje Maashorst invorderingsmaatregelen
treft tegen een Opdrachtgever die in verzuim is, komen de kosten
hiervan voor rekening van de Opdrachtgever. Deze kosten zijn voor de
inschakeling van onder andere maar niet uitsluitend deurwaarders,
incassobureaus en advocaten en worden gesteld op minimaal 15% van de
opeisbare som.
8. Aansprakelijkheid 1. Hartje Maashorst is alleen aansprakelijk
tegenover Opdrachtgever of Deelnemers indien er sprake is van een
ernstige toerekenbare tekortkoming. Dit is het geval als Hartje
Maashorst niet de benodigde zorgvuldigheid en deskundigheid betracht
bij het uitvoeren van de Overeenkomst. 2. Indien Hartje Maashorst aansprakelijk zou zijn
voor door Opdrachtgever c.q. deelnemer gelede schade, dan is haar
aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het voorkomende
geval wordt uitgekeerd krachtens de door Hartje Maashorst afgesloten
aansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het voor
Opdrachtgever c.q. deelnemer geldende eigen risico, waarbij het
totaal van deze bedragen is beperkt tot het maximumbedrag van de
verzekering. Een kopie van de polis met voorwaarden van de
beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt op verzoek door Hartje
Maashorst toegezonden. 3. Als er om een of andere reden geen uitkering
van de verzekering plaatsvindt, dan is de aansprakelijkheid van
Hartje Maashorst beperkt tot het bedrag van de opdracht waarvoor de
aansprakelijkheid geldt met een maximum van € 1.000,--. 4. Hartje Maashorst kan niet aansprakelijk worden
gesteld voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst en
schade ten gevolge van bedrijfsstagnatie.
5. Hartje Maashorst is niet aansprakelijk voor
schade veroorzaakt door derden die zijn ingeschakeld. Ook niet als
deze is veroorzaakt door ernstige tekortkomingen van deze derden. In
geval van schade is Opdrachtgever c.q. deelnemer verplicht om
eventueel ingeschakelde derden zelf aansprakelijk te stellen en de
schade op hen te verhalen. 6. Als Hartje Maashorst is uitgegaan van door
Opdrachtgever c.q. deelnemer verstrekte onjuiste of onvolledige
gegevens dan is Hartje Maashorst helemaal niet aansprakelijk voor
eventueel ontstane schade. 7. Hartje Maashorst zal deelnemers geen opdrachten
geven of dingen laten doen waardoor ze zichzelf in bedreigende
situaties begeven. Hartje Maashorst is daarom ook niet aansprakelijk
te stellen voor enig letsel dat Deelnemers oplopen. 8. Hartje Maashorst kan niet aansprakelijk worden
gesteld voor dat wat Deelnemers na een behandeling, coaching sessie,
cursus of Inhouse training met de opgedane kennis en ervaring doen. 9. De Opdrachtgever c.q. deelnemer vrijwaart
Hartje Maashorst tegen alle aanspraken (zoals schades en
rechtsvorderingen) van derde(n) die met de uitvoering van de
Overeenkomst tussen Opdrachtgever c.q. deelnemer en Hartje Maashorst
samenhangen, tenzij het betreft aanspraken ten gevolge van ernstige
tekortkomingen van Hartje Maashorst. 10. Hartje Maashorst kan niet aansprakelijk worden
gesteld voor het niet laten doorgaan van een behandeling, coach
gesprek, cursus of Inhouse training. 11. Indien een ontstane schade niet binnen een
half jaar na het ontdekken hiervan door Opdrachtgever c.q. Deelnemer
over Hartje Maashorst wordt gemeld, kan hierop geen aanspraak meer
worden gemaakt voor schadevergoeding.
9. Beëindiging overeenkomst 1. Indien de Opdrachtgever c.q. Deelnemer niet aan
zijn betalingsverplichting voldoet, kan Hartje Maashorst de
Overeenkomst direct en zonder gerechtelijke tussenkomst schriftelijk
opzeggen. 2. Hartje Maashorst kan de overeenkomst ook direct
en zonder gerechtelijke tussenkomst schriftelijk opzeggen als
Opdrachtgever c.q. Deelnemer niet aan zijn andere verplichtingen die
voortkomen uit de Overeenkomst voldoet en Hartje Maashorst
schriftelijk of per e-mail de Opdrachtgever c.q. deelnemer hieraan
heeft herinnerd. 3. Zowel Opdrachtgever c.q. Deelnemer als Hartje
Maashorst kunnen de Overeenkomst direct en zonder gerechtelijke
tussenkomst schriftelijk opzeggen indien één van beide partijen in
surseance van betaling terecht komt, in staat van faillissement is
verklaard of anderszins de beschikkingsbevoegdheid over zijn
vermogen of delen daarvan verliezen. 10. Geheimhouding 1. Als de wet niet anders voorschrijft, is Hartje
Maashorst gebonden aan strikte geheimhouding van vertrouwelijke
gegevens die hij van Opdrachtgever c.q. Deelnemer krijgt.
Vertrouwelijke gegevens zijn die gegevens waarvan Opdrachtgever c.q.
Deelnemer aangeeft dat ze vertrouwelijk zijn of waarvan algemeen
bekend is dat ze vertrouwelijk zijn. Hartje Maashorst zal er zorg
voor dragen dat ook eventuele ingezette derden geheimhouding zullen
betrachten. 2. De behandelingen en coaching zijn vertrouwelijk
van aard. Hartje Maashorst zal daarom nooit de inhoud van de sessies
of de prestaties van de Deelnemers met anderen delen. Ook niet met
Opdrachtgever, anders dan na toestemming van de Deelnemer. 11. Gezondheid Wanneer Deelnemer onder behandeling is bij een
arts (specialist) vanwege een ernstige ziekte of psychiatrische
stoornis of hiervan in het verleden sprake was, dient deze zijn/haar
behandelend arts/specialist en Hartje Maashorst voor aanvang van
deelname aan een behandeling of coaching sessie hiervan op de hoogte
te brengen. Aanmelding dient dan in overleg met de behandelend
arts/specialist te geschieden. Tevens is het Deelnemer bekend dat er
in het kader van een behandeling of coaching sessie geen medische
diagnose zal worden gesteld of therapie in medische zin
voorgeschreven of toegepast zal worden. Deelnemer is ervan op de hoogte dat deze altijd
een arts dient te raadplegen bij langdurige (pijn) klachten.
12. Toepasselijk recht en geschillen 1. Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen
tussen Opdrachtgever c.q. Deelnemer en Hartje Maashorst is
Nederlands recht van toepassing. Ook als de Opdrachtgever c.q.
Deelnemer in een ander land woonachtig is. 2. Indien Opdrachtgever of Deelnemer en Hartje
Maashorst een conflict hebben voortvloeiend uit de overeenkomst zijn
zij verplicht om dit verschil eerst in overleg op te lossen
eventueel met het gebruik van mediation. 3. Indien het niet lukt om het conflict onderling
op te lossen is de bevoegde rechtelijke instantie waar Hartje
Maashorst is gevestigd is, bij uitsluiting bevoegd van het geschil
kennis te nemen.
1. Alle intellectuele eigendomsrechten van materialen die tijdens de
uitvoering van de Overeenkomst worden verstrekt, blijven bij Hartje
Maashorst.
2. Opdrachtgever en Deelnemer mogen de materialen niet voor andere
doeleinden gebruiken dan voor de uitvoering van de Overeenkomst,
tenzij hiervoor schriftelijk (of per e-mail) toestemming is gegeven.
3. Hartje Maashorst mag de tijdens de uitvoering van de Overeenkomst
opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken. Hierbij mag hij
geen vertrouwelijke informatie bij derden terecht laten komen.
Bovendien moet hij ervoor zorgen dat de informatie niet te herleiden
is naar een individuele Deelnemer /cliënt.